Контакты: как сообщить об ошибке, предложить тему или задать вопрос
Справочник по Happ (хапп) живёт за счёт обратной связи: карточки пропадают из магазинов, версии выходят каждую неделю, и быстрее всех это замечают читатели. Ниже два канала связи и подсказка, что написать, чтобы ответ был полезным. Персональные данные для обращения не нужны: имя и телефон не спрашиваются, почту указывать необязательно, если ответ не требуется.
Куда писать
| Канал | Для чего |
|---|---|
| Почта info@happ-wiki.online | Ошибки на страницах, устаревшие факты, предложения тем, вопросы по справочнику |
| Кнопки «Помогла статья? Нет» внизу каждой страницы | Быстрый сигнал без текста: страницы с отметками «Нет» переписываются первыми |
Что написать, чтобы помочь быстрее
- Адрес страницы, о которой речь, и что именно устарело или неверно.
- Устройство и версия клиента, если вопрос про «не работает»: например, Windows 11 и Happ 4.3.0, Android 14 и INCY 3.8.8.
- Сеть: домашний Wi-Fi или мобильный интернет и какой оператор. Половина проблем различается именно этим.
- Что уже пробовали: сервер с пометкой для мобильных сетей, запуск от имени администратора, обновление подписки.
Что справочник не делает
Не продаёт подписки и не принимает оплату: подписки выдаёт сервис, вопросы по оплате, продлению и возврату средств задаются его поддержке. Не выдаёт ключи и серверы по запросу: раздача идёт только через страницу раздатчика с известным сроком. Не является поддержкой разработчика Happ: об ошибках самого приложения сообщают в его репозиторий на GitHub. Не присылает файлы приложений: только официальные ссылки, которые уже есть на страницах.
Скорость ответа
Сообщения об устаревших фактах проверяются в первую очередь и правятся обычно в течение нескольких дней; дата проверки на странице обновляется. Вопросы по настройке, которые уже разобраны в справочнике, получают ссылку на нужную страницу. Если проблема массовая (сбой у оператора, пропажа карточки), она попадает на страницу статуса.