Happ не работает: напротив серверов N/A

Знакомая картина: открываете Happ, список серверов на месте, но напротив каждого вместо пинга висит серое N/A. Кнопка подключения либо не реагирует, либо крутится и сбрасывается. Ещё вчера всё работало, сегодня не подключается ничего.

Хорошая новость: в подавляющем большинстве случаев само приложение исправно, и переустанавливать его не нужно. Разберём причины по порядку, от самой частой к самой редкой.

Причина 1. Подписка истекла или её серверы отключены

Самая частая причина N/A в Happ: подписка истекла или её серверы отключены. Happ сам по себе не даёт доступ ни к каким серверам. Всё, что вы видите в списке, приложение получает из подписки, которую вы когда-то добавили. Если провайдер подписки закрылся, отключил серверы или ваш тариф закончился, серверы в списке остаются, но отвечать перестают. Именно это и выглядит как N/A напротив каждой строки.

Как проверить: откройте раздел подписок в Happ и посмотрите на дату окончания и трафик. Если срок вышел, вопрос закрыт, нужно продление. Если срок не вышел, но серверы всё равно молчат, дело в самих серверах провайдера, и обновление списка тут не поможет.

Причина 2. Бесплатный ключ перестал работать

Публичные бесплатные ключи для Happ живут считанные дни, поэтому N/A с ними появляется быстрее всего. Если вы добавляли в Happ не подписку от сервиса, а бесплатный ключ из какого-нибудь канала или сайта, N/A появляется ещё быстрее. Такие ключи раздают сотням людей одновременно, сервер захлёбывается, и его либо отключают, либо он умирает под нагрузкой.

Решение здесь одно: перейти на источник, за которым кто-то следит. Это может быть платная подписка или сервис с пробным периодом, где серверы обслуживаются и заменяются при сбоях.

Причина 3. Устаревшая ссылка подписки

По устаревшей ссылке Happ не может скачать обновлённый список серверов, и подключение пропадает. Провайдеры время от времени переезжают на новые домены. Старая ссылка подписки при этом перестаёт открываться, и Happ не может скачать обновлённый список серверов. Симптом тот же: N/A, либо ошибка при попытке обновить подписку.

Как проверить: зайдите в личный кабинет или бот вашего сервиса и сравните актуальную ссылку подписки с той, что добавлена в приложении. Если они различаются, удалите старую подписку и добавьте новую. Пошаговая инструкция есть в статье как добавить подписку в Happ.

Причина 4. Сбой самого приложения

Самый редкий вариант. Если подписка точно действует, ссылка актуальна, а серверы всё равно N/A, попробуйте по порядку:

1. Полностью закрыть Happ и открыть заново.
2. Перезагрузить устройство.
3. Проверить, не блокирует ли Happ система: на Android посмотрите настройки энергосбережения, на компьютере настройки сетевого экрана.
4. Обновить Happ до последней версии.

Переустановка с удалением данных, это крайняя мера: вместе с приложением удалятся и добавленные подписки, их придётся вносить заново.

Что делать, если нужен рабочий доступ прямо сейчас

Если выяснилось, что ваш источник подписки умер, быстрее всего взять новый у действующего сервиса и проверить его на бесплатном периоде, не привязывая карту.

После добавления рабочей подписки список серверов в Happ обновится сам, пинг начнёт измеряться, и подключение заработает без переустановок и танцев с настройками.

Частые вопросы

Почему серверы видны, но все с пометкой N/A?

Список серверов хранится в приложении с момента последнего обновления подписки, а N/A означает, что сейчас эти серверы не отвечают. Список есть, доступа нет.

Поможет ли смена сети, например с Wi-Fi на мобильный интернет?

Иногда да, если проблема на стороне вашего оператора. Проверить стоит: если на другой сети пинг появился, дело не в подписке.

Обновил подписку, N/A не пропало. Это приговор?

Для этой подписки, скорее всего, да. Обновление скачивает свежий список у провайдера, и если после него серверы молчат, значит молчит сам провайдер.

Нужно ли платить за сам Happ?

Нет, приложение бесплатное. Платными бывают только подписки, которые в него добавляются.